GARANTIA DE QUALIDADE

A Sofás Confort tem uma equipa de técnicos qualificados, que asseguram que os nossos produtos cheguem ao cliente com segurança, mantendo a qualidade e o conforto. A garantia Sofás Confort não abrange a troca do produto, mas sim, a sua reparação. A execução dos serviços decorrentes desta garantia deve ser realizada pela nossa fábrica. O local para devolução e recolha do produto será sempre a nossa fábrica.

 

Condições da Garantia

1. Este produto está coberto por garantia de fábrica.

2. Esta garantia cobre apenas defeitos de fabrico e problemas relacionados com as matérias-primas aplicadas, desde que cumpridas as seguintes condições:
– Apresentação da garantia do produto em questão.
– A recolha do produto com defeito deverá ser efetuada na nossa fábrica, sendo vetada a recolha direta na residência do cliente por parte do fabricante.
– Não havendo disponibilidade de matérias para substituição, a fábrica reserva o direito de efetuar a reparação com materiais de qualidade e valor equivalentes.
– O cliente paga todos os custos de transporte de entrega e devolução, no caso de a garantia ser ativada.

 

A Garantia Exclui

Problemas inerentes à má utilização, limpeza ou manuseamento irregulares. Problemas relacionados com o transporte e armazenagem do produto após a entrega. Descoloração por exposição direta a produtos químicos, abrasivos, dissolventes ou outros produtos de limpeza com álcool ou amoníaco. Lavagem de tecidos dos sofás na máquina de lavar. Exposição do produto em local húmido ou não arejado.

 

Garantia Sofás Confort​

 

Estrutura
A Sofás Confort garante a estrutura de madeira dos seus sofás por 5 (cinco) anos, contados a partir da data constante no documento de venda, desde que observadas as condições descritas no item “Condições de Garantia”.

 

Espumas
A garantia para as espumas é de 2 (dois) anos em relação a perda de resistência, sendo este prazo contado a partir da data constante neste documento, desde que observadas as condições descritas no item “Condições de Garantia”. Atenção: É normal que as espumas sofram alguma deformação com o uso e o passar do tempo.

Para clientes profissionais as espumas têm uma garantia de 6 meses visto que os nossos produtos são feitos para uso doméstico.

 

Tecidos
Os tecidos usados nos revestimentos têm garantia de 2 (dois) anos, contra esgaçamento de costuras, desfiações e desbotamento. Para clientes profissionais os tecidos têm uma garantia de 6 meses visto que os nossos produtos são feitos para uso doméstico.
Esta garantia NÃO abrange: Enfraquecimento normal das fibras, causado pelo uso normal de produtos; Diferenças de tonalidades do revestimento entre as partes do produto; Deformações causadas por lavagem; Danos causados por impermeabilizações.
Observação: Caso haja a necessidade de troca de tecido que tenha sido impermeabilizado pelo cliente, por algum motivo coberto por esta garantia, a Sofás Confort não se responsabiliza pela devolução dos valores pagos pelo cliente com a impermeabilização.

 

Molas e Mecanismos
Garantia para as molas e mecanismos é de 2 (dois) anos.

Para clientes profissionais as molas e mecanismos têm uma garantia de 6 meses visto que os nossos produtos são feitos para uso doméstico.